Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for køb af varer på Crochet.dk

➤ Juridiske oplysninger

Crochet.dk er ejet og drevet af Celux ApS
CVR nr: 36392819

Crochet.dk
Ulveryggen 7
6640 Lunderskov

E-mail:  info@crochet.dk
Tlf.nr: +45 2211 2016

➤ Priser

Alle priser på Crochet.dk er dagspriser inkl. moms, og kun gældende på bestillingsdagen. Priserne ændres løbende – ofte fra dag til dag.
Køber bliver faktureret til den pris, der er gældende på bestillingsdagen, såfremt Crochet.dk accepterer ordren.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).

➤ Betaling

Når du går til betaling bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server, som er krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering.
Denne kryptering sikrer, at de oplysninger du intaster sendes direkte til PBS, og ikke kan læses eller opsnappes af andre, således kan ingen andre se eller gemmer oplysningerne om dig.
Herefter modtager du en elektronisk en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes fra Crochet.dk

Betaling for varerne kan ske ved brug af følgende betalingsmuligheder:

• Dankort
• Visa
• Visa electron
• Mastercard og Eurocard
• MobilePay
• ViaBill delbetaling (helt uden renter og gebyrer op til 2.000 kr.)

MobilePay

1. Under bestilling af varerne, indtaster du dit mobiltelefonnr. i betalingsvinduet.
2. Du godkender betalingsanmodningen, der nu vises på din telefon.
3. Beløbet trækkes på det kreditkort, du har tilknyttet din Mobilepay konto.
4. Du modtager nu en ordrebekræftelse pr. mail, og vi pakker straks varerne til dig.

ViaBill – Rentefri delbetaling

Du kan betale med ViaBill helt op til 10.000 kr.

Betaling via ViaBill er 10 % rente og gebyrfri på beløb op til 2.000 kr.
Læs alle detaljerne her: http://www.viabill.com/terms

Du får varerne inden du betaler:

1. Du bestiller varerne som du plejer og vælger ViaBill som betalingsmetode.
2. Du sendes nu til ViaBills side, hvor du indtaster dine personlige oplysninger og får tilsendt login til MitViaBill.
3. Du får et hurtigt kredittjek hos ViaBill og vi sender varerne til dig.
4. Du betaler som det passer dig, dog max. over 24 måneder.

➤ Forsendelse og leveringsmuligheder

De samlede leveringsomkostninger fremgår tydeligt, når du bestiller varer på Crochet.dk

Følgende forsendelsesmuligheder tilbydes:

• Post Nord med og uden omdeling.
  Pris for levering starter ved 39 kr.

Vi giver altid gratis fragt ved køb over 399 kr.

Ordren afsendes inden for 1-4 hverdage. Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage, såfremt varerne er på lager.

Såfremt varen ikke er på lager i det ønskede antal, vil vi førstkommende hverdag efter, kontakte dig og oplyse en forventet leveringstid. Du har mulighed for at ombytte til en anden vare af samme prisklasse, afvente at varen kommer på lager igen eller fortryde købet.

Crochet.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Nord eller anden postleverandør.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Crochet.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af vores pakkeleverandøres målsætning om dag-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage.
Der tages forbehold for restordre samt udgåede varer, samt for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

Der vedlægges altid en faktura til din bestilling. Denne faktura bør du gemme i tilfælde af reklamation.

➤ Forkert adresse eller ej afhentet pakke

Skriver du en forkert adresse eller undlader oplysninger der gør at Post Danmark ikke kan levere din pakke, eller at du ikke afhenter den på dit posthus inden for den angivne tid, så den bliver sendt retur til os, vil du komme til at hæfte for et ekspeditions- /fragtgebyr på kr. 50,-, hvis vi skal sende varen til dig igen.
Det er din pligt som kunde at tjekke, og sikre dig at du har indtastet de korrekte oplysninger, så Post Nord har mulighed for at aflevere din pakke.

➤ Fortrydelsesret

Crochet.dk yder altid 14 dages fuld fortrydelses. Dog ikke på bestillingsvarer. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, hvor du eller anden person (dog ikke posten) får varen i fysisk besiddelse.
Hvis fristen for fortrydelsesret udløber på en helligdag, weekend, juleaftensdag eller nytårsaftensdag vil fristen forlænges til følgende hverdag.

Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen tilbageleveres i samme stand, som den er modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som forringer varens værdi.
Hvis vi vurderer, at varen lugter af røg, mados, mug, er fugtig eller på anden måde har taget skade, kan vi ikke tage den retur. Hvis du ønsker varen tilbage, skal du selv betale for returnering af varen.

Du kan returnere varen ved at sende den forsvarligt emballeret til: Crochet.dk, Ulveryggen 7, 6640 Lunderskov. Vedlæg den udfyldte returseddel – Klik her.

• Sådan returnerer du
  Du skal inden 14 dage fra modtagelsen, meddele os om, at du ønsker at fortryde dit køb.
  Det er dig, som skal dokumentere rettidig meddelelse om fortrydelsen.
  Vi opfordrer dig derfor til at sende den til os via email info@crochet.dkReturvarerne skal sendes tilbage i forsvarligt emballage.
  Vedlæg returformularen, og sæt returlabel med forudbetalt porto på pakken.
  Varerne skal være os i hænde senest 28 dage fra den dag, hvor du modtog varerne.
• Tilbagebetaling
  Pengene tilbagebetales altid til det kredidkort (Dankort, Visa mv.) du benyttede ved betaling, indenfor 14 dage fra modtagelse af varen.
• Returneringsudgifter
  Ønsker du at returnere den købte vare, skal du selv stå for forsendelsesudgiften.
  Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse.
  Ved returnering bedes du bruge Post Nord eller DAO – ikke alternative pakke distributører, da det gør det umuligt at spore varen, hvis den skulle blive væk under returforsendelse.

Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private.

➤ Reklamationsret

Crochet.dk yder i overensstemmelse med købelovens regler 24 måneders reklamationsret, omfattende mangler der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamation skal ske indenfor rimelig tid efter varens modtagelse, du er således forpligtet til at undersøge varen snarest muligt efter modtagelsen.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Er der fejl eller mangler ved varen, skal du snarest muligt kontakte os, og inden det defekte produkt returneres.

• Oplys så detaljeret som muligt hvad problemet er, vedhæft gerne billeder af defekter og mangler.

• Du kan informere os om fejl og mangler via vores kontaktformular – Klik her.

• Ved klagesager er du også velkommen til at benytte vores direkte email: info@crochet.dk

Såfremt reklamationen er berettiget, afholder Crochet.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Gem derfor postkvittering med fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer, som dokumentation.
Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen.
Varer der returneres med reklamation, vil så vidt muligt blive ombyttet, haves erstatningsvaren ikke, vil du få pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Den defekte vare returneres ved at sende den forsvarligt emballeret til: Crochet.dk, Ulveryggen 7, 6640 Lunderskov

Refusion sker ved en bankoverførsel til din bank konto. Crochet.dk har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

➤ Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Der tages forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl/tastefejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret, om der er sket ændringer.

Crochet.dk er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af, at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes købers handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Crochet.dk’s kontrol, feks. krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.

Crochet.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for køber.
Bemærk: Farverne på produkterne kan variere alt efter hvilken computer/tablet eller tlf www.crochet.dk åbnes på, da farveopløsningen sjællent er ens.

➤ Persondatapolitik

Sikker og krypteret betaling online
Foretages der betaling med kreditkort på webshoppen, sker betalingen på en sikker forbindelse, der garanterer, at dine betalingsoplysninger ikke er tilgængelige for uvedkommende. Når betalingen foretages online, sker det gennem en sikker krypteret metode gennem webshopsystemet og en sikker betalingsgateway. Betalingsgatewayen fungerer som dankortterminalen, der administreres hos Quickpay, som overholder den internationale PCI DSS certificering – En certificering, der definerer en række krav til opbevaring, overførsel og håndtering af kreditkortdata.
Dine personlige data
Dine kontaktoplysninger gemmes med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via webshoppen, sikrer vi, at det altid sker med din fulde accept, da købet ikke kan gennemføres, medmindre handelsbetingelserne her er godkendt. Det er din sikkerhed for, at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Din IP-adresse registreres af sikkerhedsmæssige årsager når du foretager et køb. IP-adressen og evt. personlige oplysninger oplyses til politiet, hvis der er tale om falske betalinger, svindel og bedrageri med kreditkort.