Ofte stillede spørgsmål

Vi er her for at hjælpe dig, så tøv ikke med at kontakte os hvis du har brug for hjælp

Vi har gjort det let for dig når du køber en PDF opskrift hos Crochet.dk

Du kan altid finde og downloade dine købte PDF opskrifter under fanen MIN KONTO hvis du har registreret dig.

Hurtig adgang til dine opskrifter: HER

Alle ordre der er modtaget inden kl 16.00 på alle hverdage, sendes samme dag og forventes leveret den første kommende hverdag.Ved bestilling i weekenden el helligdage bliver ordren afsendt den første kommende hverdag.

Hvis du ikke modtager din ordrebekræftigelse på email, tjek da i spam/reklame. Finder du den heller ikke der, tjek da om du har indtastet forkert emailadresse HER

Crochet.dk yder altid 14 dages fuld fortrydelses. Dog ikke på bestillingsvarer. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, hvor du eller anden person (dog ikke posten) får varen i fysisk besiddelse.
Hvis fristen for fortrydelsesret udløber på en helligdag, weekend, juleaftensdag eller nytårsaftensdag vil fristen forlænges til følgende hverdag.

Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen tilbageleveres i samme stand, som den er modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som forringer varens værdi.
Hvis vi vurderer, at varen lugter af røg, mados, mug, er fugtig eller på anden måde har taget skade, kan vi ikke tage den retur. Hvis du ønsker varen tilbage, skal du selv betale for returnering af varen.

Du kan returnere varen ved at sende den forsvarligt emballeret til: Crochet.dk, Værkstedsvej 9, 6000 Kolding. Vedlæg den udfyldte returseddel

  • Sådan returnerer du
    Du skal inden 14 dage fra modtagelsen, meddele os om, at du ønsker at fortryde dit køb.
    Det er dig, som skal dokumentere rettidig meddelelse om fortrydelsen.
    Vi opfordrer dig derfor til at sende den til os via email info@crochet.dkReturvarerne skal sendes tilbage i forsvarligt emballage.
    Vedlæg returformularen, og sæt returlabel med forudbetalt porto på pakken.
    Varerne skal være os i hænde senest 28 dage fra den dag, hvor du modtog varerne.
  • Tilbagebetaling
    Pengene tilbagebetales altid til det kredidkort (Dankort, Visa mv.) du benyttede ved betaling, indenfor 14 dage fra modtagelse af varen.
  • Returneringsudgifter
    Ønsker du at returnere den købte vare, skal du selv stå for forsendelsesudgiften.
    Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse.
    Ved returnering bedes du bruge Post Nord eller DAO – ikke alternative pakke distributører, da det gør det umuligt at spore varen, hvis den skulle blive væk under returforsendelse.

Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private.

Crochet.dk yder i overensstemmelse med købelovens regler 24 måneders reklamationsret, omfattende mangler der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamation skal ske indenfor rimelig tid efter varens modtagelse, du er således forpligtet til at undersøge varen snarest muligt efter modtagelsen.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Er der fejl eller mangler ved varen, skal du snarest muligt kontakte os, og inden det defekte produkt returneres.

  • Oplys så detaljeret som muligt hvad problemet er, vedhæft gerne billeder af defekter og mangler.
  • Ved klagesager er du også velkommen til at benytte vores direkte email: info@crochet.dk

Såfremt reklamationen er berettiget, afholder Crochet.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Gem derfor postkvittering med fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer, som dokumentation.
Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen.
Varer der returneres med reklamation, vil så vidt muligt blive ombyttet, haves erstatningsvaren ikke, vil du få pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Den defekte vare returneres ved at sende den forsvarligt emballeret til: Crochet.dk, Værkstedsvej 9, 6000 Kolding.

Refusion sker ved en bankoverførsel til din bank konto. Crochet.dk har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Gå ikke glip af alle vores gode tilbud, rabatter og konkurrencer.

Tilmeld dig vores nyhedsmail og bliv altid informeret om nye spændende tilbud, konkurrencer og rabatkoder

Følg os på

Brug for hjælp?

KONTAKT OS